利用規約
本利用規約（以下「本規約」）は、仙台ハートフルカウンセリング（以下「当サービス」）が提供する心理カウンセリングサービスの利用条件を定めるものです。利用者は、本規約に同意のうえサービスを利用するものとします。
第1条（サービス内容）
当サービスは、心理カウンセリングを提供する民間サービスです。
医療行為、診断、治療を目的としたものではありません。
必要に応じて医療機関の受診をお勧めする場合があります。
第2条（予約）
カウンセリングは事前予約制です。予約はホームページ、予約システム、メール、またはLINE等の方法により受け付けます。第3条（料金）
料金は各サービスページに記載された金額とします。表示価格はすべて税込です。第4条（支払方法）
支払いは以下の方法により行うものとします。 ・クレジットカード決済 ・オンライン決済 クレジットカード決済は Square を利用しています。第5条（サービス提供）
カウンセリングは予約日時に実施されます。対面またはオンラインにて提供されます。オンラインカウンセリングに必要な通信環境は利用者の責任で準備するものとします。
第6条（キャンセルおよび変更）
予約の変更またはキャンセルは、予約日時の○時間前までにご連絡ください。期限を過ぎた場合、キャンセル料が発生する場合があります。
詳細はキャンセルポリシーに定めます。
第7条（禁止事項）
以下に該当する場合、サービス提供をお断りすることがあります。・暴言、威圧的言動、ハラスメント行為
・カウンセラーへの過度な接触や私的連絡
・犯罪行為またはそのおそれのある行為
・その他、サービス運営に重大な支障を及ぼす行為
第8条（サービス提供の中断）
以下の場合、カウンセリングを中断または終了することがあります。・利用者の安全確保が困難と判断される場合
・医療的支援が必要と判断される場合
・規約違反がある場合
第9条（効果の保証）
カウンセリングの効果や結果には個人差があります。当サービスは特定の成果を保証するものではありません。
第10条（免責事項）
通信環境、天災、システム障害などによりサービス提供が困難となった場合、当サービスはその責任を負わないものとします。キャンセルポリシー
カウンセリング予約の変更・キャンセルは以下の通り取り扱います。キャンセル料
予約日時からの時間に応じて以下のキャンセル料が発生します。| タイミング | キャンセル料 |
|---|---|
| 36 時間前まで | 無料 |
| 24 時間以内 | 料金の 50% |
| 当日/無断キャンセル | 料金の 100% |